Die häufigsten Fehler bei der Vermietung

In der Ferienunterkunftsvermietung sind etliche Dinge zu beachten und für viele kann das auch überfordernd sein. Nicht verzagen, es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen. Wie so vieles, ist auch die Kurzzeitvermietung ein Lernprozess und es braucht ein wenig Zeit bis sich alles automatisiert hat.

Ihr findet hier die wichtigsten Fehler die es zu vermeiden gilt, so wie auch Tipps für den Umgang mit Gästen oder Ratschläge die es zu beachten gilt um größere Probleme zu umgehen.

Inhaltsverzeichnis

Rechtskonforme Vermietung

Bevor ihr mit der Vermietung startet, solltet ihr Überprüfen ob die Kurzzeitvermmietung für eure Immobilie rechtskonform ist. Nicht jede Immobilie darf einfach so an ständig wechselnde Gäste vermietet werden. Erkundigt euch bei euren lokalen Behören (Gemeinde, Magistrat, etc.) ob eure Immobilie über alle Kriterien für die Kurzzeitvermietung als Ferienimmobilie verfügt und dafür geeignet ist. Es ist mehr als ratsam, sich im Vorfeld über die Rechtslage in der Region, in der ihr vermieten wollt, zu informieren, um keine Strafen oder Konsequenzen zu riskieren. Einen kleinen Überblick über die wichtigsten Internetseiten darüber, in den österreichischen Bundeländern, haben wir euch in unserem Artikel "Pflichten für Vermieter" zusammengestellt.

Versicherung

Es ist unumgänglich eine Versicherung für die Ferienimmobilie abzuschließen! Hier sollte auf keinen Fall gespart werden, denn nicht jede Haushaltsversicherung kommt zB bei einem Unfall in der Immobilie, für den Schaden auf.
Eine sorgfältige Kontrolle der Versicherungspolizze ist unumgänglich um böse Überraschungen im Schadensfall zu vermeiden!
Es ist auf jeden Fall ratsam, sich hier bei eurem Versicherungsbüro des Vertrauens beraten zu lassen.

Zeitaufwand

Gäste haben in der heutigen Zeit eine gewisse Erwartung an ihre gebuchte Unterkunft. Um diese "Standards" zu gewährleisten, sollte man sich genügend Zeit einplanen für alle Aufgaben die zu erledigen sind. Selbst Kleinigkeiten wie das Nachfüllen von Toilettenpapier oder Müllsäcken summieren sich in der Zeit und ihr wollt doch mit Liebe und Engagement eure Immobilie vermieten. Steigt die Zahl der zu vermietenden Immobilien wird natürlich auch der Arbeitsaufwand mehr. Diese nötige Hingabe und somit auch die dafür anfallende Zeit für alle Aufgaben die mit der Kurzzeitvermieteung zu tun haben, wird von vielen unterschätzt.
Sollte dies bei euch auch der Fall sein, unterstützen wir euch gerne bei der Kurzzeitvermietung eurer Ferienimmobilie. Schreibt uns gerne an kontakt@vermietenmitherz.com und berichtet wo ihr Unterstützung benötigt.

Verträge mit den Gästen

Auch wenn es sich bei der Ferienunterkunftsvermietung um eine kurzfristige Vermietung an ständig wechselnde Gäste handelt, ist eine schriftliche Vereinbarung unverzichtbar. MIt einem Mietvertrag ist sichergestellt, dass die Hausordnung gelesen und akzeptiert wurde. Mit seiner Unterschrift verpflichtet sich der Gast die Regeln einzuhalten.
Detaillierte Angaben wie An- und Abreisedatum, sowie jede Regel wie zB. nicht zu rauchen, sollte klar verständlich aufgelistet sein. Für internationale Gäste sollte die Hausordnung zumindest auch in Englischer Sprache verfügbar sein.

Privatspähre

Ein gemütliches Ambiente deiner Unterkunft ist natürlich wichtig aber ihr solltet dennoch auf eure Privatspähre achten. Persönliche Gegenstände oder Wertsachen sollten entweder verschlossen oder für Gäste unerreichbar aufbewahrt werden. Auch wenn ihr eine kaution von euren Gästen verlangt, es kann immer wieder etwas kaputt gehen. Natürlich ist man dann verärgert wenn es sich um persönliche oder wertvolle Gegenstände handelt. Um dies zu umgehen solltet ihr, so wenig wie möglich, persönliche Gegenstände in der Unterkunft lassen, welche im Schadensfall zu großen Stress führen.

Produkte

Aufmerksamkeiten und das Bereitstellen alltäglicher Gegenstände können sich nicht nur positiv auf die Bewertung auswirken, sie hinterlassen auch ein sehr gutes Gefühl beim Urlauber. Die Gäste sind froh, wenn sie Klopapier, Spülmittel und Putzschwämme nicht mit in den Koffer packen müssen und noch mehr Pluspunkte kann man sammeln, wenn man zB. einen Fön, Duschgel, Gewürze, etc. den Gästen zur Verfügung stellt. Diese "Kleinigkeiten" sind nicht viel Aufwand für den Vermieter, der Gast ist aber dankbar, dass er damit seinen Alltag problemlos bewältigen kann und nicht zusätzliches Gepäck mitschleppen muss.

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Seifenspender - Hygienespender

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Reise-Dampfglätter Dampfbürste

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Preisstrategie

Bei der Preisstrategie ist es ratsam flexibel zu bleiben und sich den äußeren Faktoren, wie zB. Saisonen, Veranstaltungen in der Umgebung, Ferien, etc. anzupassen. Wir raten auch dazu, die Preise eure Mitbewerber, in unmittebarer Umgebung, immer wieder anzusehen. Dies sind alles Gegebenheiten die es am Ferienunterkunftsmarkt zu beachten gilt.
Eine dynamische Preispolitik hilft, das ganze Jahr über Buchungen zu erhalten und nicht nur die Auslastung zu steigern sondern auch den Gewinn zu maximieren.

Bilder

Es ist wichtig, dass ihr bei der Gestaltung des Inserats eurer Ferienwohnung oder eures Ferienhauses darauf achtet, qualitativ hochwertige Bilder zu verwenden. Gäste entscheiden sehr viel nach dem optischen Eindruck. Es ist daher enorm wichtig, die Unterkunft in ein sehr gutes Licht zu stellen. Eine niedrige Qualität der Bilder oder lieblos aufgenommes Bildmaterial ist nicht nur nicht sehr ansprechend für die Gäste, sondern erweckt den Eindruck das ihr euch nicht gerne um eure Ferienimmobilie kümmert und keine Zeit und kein Geld investieren wollt. Leider vergessen viele Gastgeber den visuellen Eindruck, welcher aber sehr entscheidend ist für potentielle Gäste, ob sie die Unterkunft buchen oder nicht.

Wenn das Know how für hochwertige Bilder oder generell zum Fotografieren fehlt, dann solltet ihr euch an einen professionellen Fotografen wenden. Am besten wäre hier jemand der sich auf das Fotografieren von Ferienimmobilien spezialisiert hat.

Weniger Leerstand bei deiner Ferienimmobilie

Wecke positive Emotionen & Sehnsüchte bei potenziellen Gästen

Steigere deine Anfragen- & Buchungszahlen und damit deinen Gewinn

Sichere dir einen höheren Preis pro Nacht durch ansprechende Fotos

Inserate

Sei mit den Angaben bei dem Inserat für deine Unterkunft immer ehrlich. Keiner Verschönerungen und keine Unwahrheiten, denn das sorgt nur für Unmut bei deinen Gästen und sorgt schlussendlich für negative Bewertungen. Als Aushängeschild für deine Unterkunft ist das Inserat das erste was potentielle Gäste sehen/lesen und auf deren Grundlage sie entscheiden ob sie buchen oder nicht.

Kommunikation

Das Inserat ist der erste Teil der Kommunikation mit deinen zukünftigen Gästen. Durch das Inserat entscheidet der Gast ob deine Unterkunft für seinen Aufenthalt in Frage kommt.
Sobald du in direktem Kontakt mit deinen Gästen bist, ist es ratsam immer so schnell und klar als möglich zu antworten. Fragen oder Missverständnisse sollten im Vorfeld ausgeräumt werden. Eine gute Kommunikation ist nicht nur eine gute Vertrauensbasis zwischen Gast und Vermieter sondern ermöglicht den Gästen einen schönen Aufenthalt und vermeidet schlechte Bewertungen.

Gästebewertungen

Heutzutage ist die Wichtigkeit von Gästebewertungen nicht zu unterschätzen. Viele Unterkunftssuchende orientieren sich an den Bewertungen. Es ist nicht schlimm, auch mal Kritik zu erhalten. Man kann daraus erkennen in welchen Punkten oder Ausstattungen die eigene Handhabung oder die Ferienunterkunft noch ausbaufähig ist. Eine unabhängige Beurteilung sollte immer als eine Chance gesehen werden noch besser zu werden.
Da die Bewertung der Gäste überall öffentlich zu lesen ist, sollten auch kritische Bewertungen professionell beantwortet werden. Es ist wichtig, nicht mit verletztem Stolz zu antworten oder sich zu unqualifizierten Kommentaren verleiten zu lassen, sondern auf eine professionelle Formulierung zu achten, damit man zukünftige Gäste nicht damit abschreckt.

Buchungsplattformen & Belegungskalender

Für ein besseres Google Ranking und auch um die Sichtbarkeit eures Inserates zu optimieren ist es sinnvoll auf mehreren Buchungsplattformen vertreten zu sein. Dies birgt allerdings das Risiko von Doppelbuchungen. Bekommt ihr zwei Buchungen zur gleichen Zeit, müsst ihr einem der beiden stornieren. Die gilt es zu vermeiden. Abgesehen davon das Stornierungen eurem Ranking schaden, sind sie auch mit Stress für euch und eure Gäste verbunden. Oft fallen für euch auch noch zusätzliche Kosten an, da die Mehrkosten für eine andere Unterkunft der Gäste von euch übernommen werden müssen.
Um dieses Ärgernis für alle zu vermeiden, gibt es sogenannte "Channel Manager". Diese Software organisiert euren Belegungskalender auf allen Buchungsplattformen. Die Belegungskalender der verschiedenen Buchungsplattformen werden synchronisiert und somit werden Terminüberschneidungen vermieden.